Často kladené otázky (FAQ)
Půjčování a Ceny
Na jak dlouho se kola půjčují? Půjčujeme kvalitní dětská a juniorská kola na celou sezónu, a to vždy do konce kalendářního roku (tedy do 31. 12.). Zpravidla od října lze půjčit kolo až do konce následujícího roku.
V jakém jsou stavu?
Všechna kola jsou před půjčením po kompletním servisu a se zárukou funkčnosti po celou dobu zápůjčky.
Mohu si půjčit úplně nové kolo? Ano, je to možné. U rezervace je uvedeno, když se jedná o úplně nové kolo. Pokud není v nabídce nové kolo, které byste chtěli, dejte vědět, zkusíme ho zajistit.
Nabízíte nějaké slevy? Ano. Pokud si při vrácení kola rovnou zarezervujete kolo na další sezónu (nebo si prodloužíte stávající výpůjčku), získáte slevu 20 % z ceny půjčovného.
Co když dítě v průběhu roku z kola vyroste? Není problém. Kolo můžete kdykoliv vyměnit za větší (pokud je dostupné). Doplatíte pouze poměrný rozdíl v ceně půjčovného a jednorázový servisní poplatek 250 Kč za přípravu nového kola.
Proces vypůjčení
Jaký je postup při vypůjčení kola? Dostupnost jednotlivých kol pravidelně aktualizujeme na našem webu. Můžete si ho přímo na webu zarezervovat nebo se zastavit v půjčovně a vybrat si vhodné kolo.
Co když si kolo zarezervuji přes WEB? Rezervaci vám ASAP potvrdíme a zašleme na mail fakturu na úhradu půjčovného. Kolo je pak možné si vyzvednout kdykoliv v otvírací době půjčovny.
Musím si zarezervované kolo vyzvednout ihned? Nikoliv, můžete si ho vyzvednout kdykoliv, třeba až na jaře, až bude hezké počasí. Podmínkou je však uhrazené půjčovné.
Co si mám vzít s sebou a jak mohu zaplatit? Budete potřebovat pouze občanský průkaz a částku za půjčovné. Platit můžete v hotovosti nebo přes QR kód (elektronickým bankovnictvím). Platba kartou není možná. U opakovaných zákazníků je možná platba na fakturu.
Vybíráte nějakou kauci (zálohu)? Ne, vybavení vám půjčíme bez jakékoliv zálohy.
Mám vzít dítě s sebou do půjčovny? Určitě ano. Je to ideální, abychom kolo nastavili přesně na míru.
Péče o kolo a servis
Co když bude kolo potřebovat v průběhu roku seřídit? Běžné seřízení v průběhu výpůjčky provádíme zdarma u nás v servisu. Stačí se předem telefonicky nebo e-mailem domluvit. Po dobu servisu náhradní kolo neposkytujeme, ale snažíme se vše vyřešit co nejrychleji.
Co se stane, když kolo poškodíme? Ihned nám to prosím oznamte. Kolo opravíme, aby bylo opět bezpečné a provozuschopné. Účtovat vám budeme pouze cenu použitého materiálu.
Co dělat v případě krádeže nebo ztráty kola? Cena půjčovného nezahrnuje pojištění proti poškození nebo ztrátě kola. Za ztrátu nebo odcizení kola během výpůjčky odpovídá nájemce a je povinen uhradit vzniklé škody dle tržní ceny.
Mohu na kolo montovat vlastní doplňky nebo ho jinak upravovat? Větší úpravy kola jako změna designu, lepení samolepek nebo odstraňování naší identifikace nejsou povoleny. Můžete si však bez problému namontovat vlastní osvětlení, cyklopočítač, držák na lahev, brašny nebo blatníky.
Vracení kola
Kdy a v jakém stavu mám kolo vrátit? Kolo je potřeba vrátit po předchozí domluvě nejpozději do 31. prosince daného roku. Vrací se očištěné od hrubých nečistot (bláta) – není třeba kolo nijak zásadně umývat, kola se po vrácení rozebírají a důkladně myjí.
Upozorníte mě, že mám kolo vrátit? Ano, začátkem prosince posíláme SMS či mailovou notifikaci.
Mohu kolo vrátit dříve? Ano, kolo je možné vrátit kdykoliv dříve, než 31.12.RRRR. Půjčovné se však nevrací.
Co považujete za běžné opotřebení a za co se naopak platí?
- Běžné opotřebení (neplatí se): Odřená madla (gripy), škrábance v laku, defekty nebo odřené pedály = s lehkými pády se počítá.
- Poškození (platí se): Roztržené sedlo, deformace rámu/vidlice/ráfků, hluboké škrábance s poškozením materiálu rámu, opotřebovaná zadní pneu vlivem smyků na pevném podkladu.